Производственная драмеди про любимую японцами философию сервиса в мире антропоморфных животных и людей.
Акино постигает тонкости работы консьержа в огромном роскошном универсаме "Арктика", где рады каждому покупателю, от мала до велика, и где на любой кошелёк найдётся своя заветная покупка. Потому что клиент должен уходить из универсама счастливым - и возвращаться снова!